سياسة الاستبدال و الاسترجاع محدثة

• نستقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع من خلال:

واتساب: [ضع الرقم هنا]

أو عبر البريد الإلكتروني: [ضع الإيميل هنا]

⏳ مدة مراجعة الطلب: من يومين إلى 3 أيام عمل.

سيتم التواصل معكم عبر الواتساب أو الإيميل لتحديث حالة الطلب.

️يرجى التأكد من كتابة البريد الإلكتروني بشكل صحيح لضمان وصول الرسائل.

نشكر تعاونكم ونسعد بخدمتكم دائمًا

• سياسة الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي، بشرط توفر أحد الحالات التالية:

1. وجود شق أو تمزق في العباية – لازم ترسلوا صورة توضح العيب.
2. اختلاف المقاسات عن اللي معلنينها في الإنستقرام – قيسوا القطعة بالإنش وارسلو صورة توضّح الفرق.
3. وجود بقع أو تلف في المنتج – ضروري ترسل صورة توضح المشكلة.

كل شيء واضح وبسيط! إذا في أي استفسار، إحنا دايمًا جاهزين نخدمكم

حالات لا يُقبل فيها طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1. انتهاء المدة المحددة للاسترجاع أو الاستبدال (7 أيام من استلام الطلب).
2. إذا ما ناسبتك خامة القماش – المتجر غير مسؤول عن ذلك، لأن نوع القماش مذكور في وصف المنتج.
3. الخيوط الزايدة لا تُعتبر عيب مصنعي، ويمكنك قصّها بالمقص بكل بساطة (لا تسحبها).
4. إذا تم تعديل العباية من طرف العميل.
5. في حال ظهر العيب نتيجة سوء استخدام أو غسل خاطئ مخالف لتعليمات الغسيل الموجودة مع العباية أو بحساب الإنستقرام.
6. إذا اكتشفنا أنه تم التعديل على القطعة، يحق للمتجر رفض الطلب وإرجاع نفس القطعة للعميل.